配送ポリシー

すべての注文は、注文確認メールを受け取った後、1～2営業日以内（週末と祝日を除く）に処理されます。注文に遅延が見込まれる場合は、変更をできるだけ早く通知します。注文が発送されると、別の通知が届きます。

配送料と配送時間

Rocksalsの商品は通常、米国への注文の場合は5〜7営業日以内、国際注文の場合はチェックアウト後10〜20営業日以内に配達されます（注：プレセール商品の配達時間は到着時間によります）。ただし、注文の増加や、悪天候、戦争、ストライキなどの抵抗できない要因により、配達時間が遅れる場合があります。予期せぬ事態が発生した場合は、最初にメールで通知します。

現在、配達日の指定には対応しておりません。

*注：不可抗力条項には、主に以下の状況が含まれます。1. 台風、雹、地震、津波、洪水、火山噴火、地滑りなどの自然災害。2. 収用、強制収用などの政府の行為。3. 戦争、武力紛争、ストライキ、暴動、騒乱などの異常な社会情勢。

配送業者

米国への注文の場合、AmazonがRocksals商品の発送における当社の物流パートナーとして機能します。彼らは、お客様に最も適していると判断した運送業者を選択します。

国際注文の場合、4pxがRocksals商品の発送における当社の物流パートナーとして機能します。当社は、お客様に最も適していると判断した運送業者を選択します。

配送先住所

正確な配送先住所をご提供ください。注文が履行された後、住所を変更することはできません。

住所の誤りまたは不完全なために注文が返品された場合は、直ちに住所を修正し、再送する措置を講じます。

*注：私書箱/APO/FPO/DPOを含む住所は配達できません。

配送情報（ご注文の追跡）

注文が履行されると、注文詳細と追跡番号を含むRocksalsからの注文確認通知が届きます。更新には48時間かかります。

ご注文に複数の商品が含まれている場合、個別に発送され、同じ日に到着しない場合がありますのでご注意ください。通常、米国へのご注文は3～7日、国際注文は10～15営業日かかります。ただし、この期間内に届かない場合は、メール（info@rocksals.com）でお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

送料無料エリア：

カナダ
ルクセンブルク
オーストラリア
オーストリア
ドイツ
イタリア
チェコ共和国
モロッコ
スリランカ
ポーランド
ベルギー
フランス
ポーランド
アイルランド
スウェーデン
スイス
リトアニア
米国（アラスカ、グアム、ハワイ、および米国本土の小島を除く）
フィンランド
英国（英国陸軍を除く）
オランダ
ポルトガル
日本
スペイン
ノルウェー
中国
マカオ特別行政区
香港特別行政区

 

注文キャンセル

発送前であれば、注文のキャンセルを申請できます。注文が正常にキャンセルされると、全額返金されます。ただし、注文が発送された場合、キャンセルはできません。商品を受け取った後、返品と返金についてはメール（info@rocksals.com）でお問い合わせください。

 

サポート

ご質問がございましたら、メール（info@rocksals.com）でお気軽にお問い合わせください（月曜日～金曜日、午前9時～午後5時、太平洋標準時）。