返品と返金

キャンセル

商品の発送または製造前であれば、注文のキャンセルを承ります。ご注文がキャンセルされた場合、全額返金されます。商品がすでに履行されている場合、注文をキャンセルすることはできません。

返金

Rocksalsは、Rocksals.comから直接購入された製品にご満足いただけると保証します。何らかの理由で新しいRocksals製品にご満足いただけない場合は、30日以内にお知らせください。無料返品ポリシーは交換にのみ適用されます。製品の品質問題でない場合、お客様は当社のオフィスへの返送費用を負担する必要があります。製品を受け取り、その有効性を確認した後、往復送料を除く注文金額を返金いたします。

商品を返品するには、通常の営業時間内にinfo@rocksals.comまでメールでご連絡ください。

30日間の返品ポリシーの対象となるには、以下を確実に行ってください。
商品をrocksals.comから購入したこと。rocksalsに連絡し、元の配達日から30日以内に返品手続きを開始すること。商品は、元のパッケージに含まれるすべてのコンポーネントを含み、新品または新品同様の状態で返送される必要があります。

遅延または未着の返金

返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。クレジットカードで支払われた場合、返品された商品が受領され次第、お客様の口座に返金額が振り込まれます。クレジットカードの明細書にクレジットが表示されるまで7～10営業日かかります。

その後、数日以内に正式に計上された返金についてクレジットカード会社に問い合わせることができます。次に、銀行に問い合わせてください。これらのすべてを行ったにもかかわらず返金が届かない場合は、info@rocksals.comまでお気軽にご連絡ください。