よくあるご質問

1. フルグレインベジタブルタンニンなめし革とは何ですか？

フルグレインベジタブルタンニンなめし革は、最高級の牛革を植物抽出物でなめし、有害な化学添加物を使用しないプレミアムな天然皮革です。柔らかな質感と独特の天然の木目が特徴で、時間の経過とともに使用することで豊かで温かみのあるパティーナ（経年変化）が生まれます。これにより、Rocksalsの製品はすべて一点ものであり、使うほどに美しくなります。

2. ベジタブルタンニンなめし革のバッグはどのように手入れすればよいですか？

直射日光、高温、雨や水への長時間の浸漬を避けてください。
定期的に乾いた柔らかい綿布で優しくホコリを拭き取ってください。汚れがある場合は、少量の無香料の革クリーナーを使用してください（アルコール/漂白剤は避けてください）。
1～2ヶ月ごとに専門の革用クリームを塗布し、革を柔らかく保湿してください。
使用しないときはダストバッグに入れて、乾燥した風通しの良い場所に保管してください。

 

3. カスタムまたはパーソナライズサービスはありますか？

はい。バッグの隅や金具にイニシャルを刻印するなど、簡単なパーソナライズされたカスタマイズを提供しています。ご注文の際に備考欄にカスタマイズのご要望をご記入いただくか、詳細についてはinfo@rocksals.comまでカスタマーサービスにお問い合わせください。

 

4. どのような支払い方法をサポートしていますか？

Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Payなど、主要なグローバルな安全な支払い方法をサポートしています。すべての取引は暗号化され、お客様の支払いセキュリティを確保するために保護されています。

 

5. 配送ポリシーと配送時間はどうなっていますか？

配送地域：北米、ヨーロッパ、東南アジア、オーストラリアを含む世界中に発送します。
処理時間：ご注文の確認と手作りの製造に1～3営業日。
配送時間：目的地国によって異なりますが、国際エクスプレスで7～15営業日。
ご注文が発送され次第、追跡番号をメールでお送りします。

 

6. 返品または交換は受け付けていますか？

30日間の手間のかからない返品・交換ポリシーを提供しています。
未使用、損傷のない、元のパッケージに入った製品の返品/交換が可能です。
品質問題（例：縫製の欠陥、金具の損傷）の場合、返品送料は当社が負担します。
お客様のご都合による場合は、返品送料はお客様にご負担いただきます。返品前にカスタマーサービスにご連絡ください。

 

7. 革は本物ですか？アレルギーを引き起こしますか？

Rocksalsのすべての製品は、人工皮革や合成素材ではなく、100％本物のフルグレインベジタブルタンニンなめし牛革を使用しています。植物なめしプロセスは無毒で低アレルギー性であり、敏感肌の方にも適しています。

 

8. 注文後、注文の変更やキャンセルはできますか？

ご注文後24時間以内であれば、無料でキャンセルまたは変更が可能です。注文が製造または発送段階に入った場合、変更/キャンセルはサポートされません。お早めにカスタマーサービスにご連絡ください。

 

9. 配送中に荷物が紛失または破損した場合はどうなりますか？

荷物が紛失、盗難、または到着時に著しく破損していた場合は、配達確認から7日以内にカスタマーサービスにご連絡ください。破損した荷物/商品の写真と追跡番号を提供してください。全額返金または無料での再配送を手配いたします。

 

10. 卸売または大量注文サービスはありますか？

はい、ブティック、ファッションストア、インフルエンサー向けのB2B卸売および大量カスタム注文をサポートしています。卸売価格と最小注文数量の詳細については、info@rocksals.comまで貴社の情報をご連絡ください。