Devoluciones y reembolsos

Cancelación

Permitimos que los pedidos se cancelen antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si el pedido es cancelado, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido despachado.

Reembolso

Rocksals garantiza que estará encantado con los productos comprados directamente en Rocksals.com. Si por alguna razón no está satisfecho con su nuevo artículo Rocksals, simplemente háganoslo saber en un plazo de 30 días. La política de devoluciones gratuitas solo se aplica a los reemplazos. Si no es un problema de calidad del producto, los clientes deben pagar el envío de vuelta a nuestra oficina. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su validez, le reembolsaremos el importe del pedido, excepto la tarifa de envío de ida y vuelta.

Para devolver un artículo, contáctenos por correo electrónico a info@rocksals.com durante nuestro horario comercial normal.

Para ser elegible para la política de devolución de 30 días, asegúrese de que:
Haya comprado el artículo en rocksals.com. Se ponga en contacto con rocksals e inicie el procedimiento de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega original. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, con todos los componentes incluidos, en condiciones nuevas o como nuevas.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si no ha recibido el reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Si se pagó con tarjeta de crédito, una vez que se reciba el producto devuelto, acreditaremos el monto del reembolso en su cuenta. Espere de 7 a 10 días hábiles para que el crédito aparezca en su estado de cuenta de tarjeta de crédito.

Después de eso, puede comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito para un reembolso oficialmente publicado en unos días. A continuación, póngase en contacto con su banco. Si ha hecho todo y aún no recibe ningún reembolso, no dude en contactarnos en info@rocksals.com.