سياسة الشحن
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون يوم إلى يومي عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. إذا كان طلبك يتوقع تأخيرات، فسوف نُعلمك في أقرب وقت ممكن بالتغييرات. ستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.
رسوم الشحن ووقت التسليم
عادةً ما يتم تسليم طلبات Rocksals في غضون 5-7 أيام عمل للطلبات داخل الولايات المتحدة، بينما تستغرق الطلبات الدولية 10-20 يوم عمل بعد إتمام عملية الدفع (ملاحظة: يخضع وقت تسليم منتجات ما قبل البيع لوقت الوصول). ومع ذلك، قد يتأخر وقت التسليم في حالة زيادة الطلبات أو عوامل أخرى لا تقاوم مثل سوء الأحوال الجوية، أو الحروب، أو الإضرابات، وما إلى ذلك. إذا حدث حدث غير متوقع، سنقوم بإبلاغك فورًا عبر البريد الإلكتروني.
يرجى ملاحظة أننا لا ندعم حاليًا تحديد تاريخ التسليم.
*ملاحظة: يتضمن بند القوة القاهرة بشكل أساسي الحالات التالية: 1. الكوارث الطبيعية، مثل الأعاصير، البرد، الزلازل، أمواج تسونامي، الفيضانات، الانفجارات البركانية، الانهيارات الأرضية؛ 2. الإجراءات الحكومية، مثل المصادرة والاستيلاء؛ 3. الأحداث الاجتماعية غير الطبيعية، مثل الحروب، النزاعات المسلحة، الإضرابات، أعمال الشغب، الاضطرابات، إلخ.
ناقل الشحن
بالنسبة للطلبات في الولايات المتحدة، يعمل أمازون كحليف لوجستي لنا لشحن منتجات Rocksals. سيختارون الناقل الذي يرون أنه الأنسب لعملائنا.
بالنسبة للطلبات الدولية، تعمل شركة 4px كحليف لوجستي لنا لشحن منتجات Rocksals. سنختار الناقل الذي نرى أنه الأنسب لعملائنا.
عنوان الشحن
يرجى التأكد من تقديم العنوان الدقيق للشحن. بعد تنفيذ الطلب، لا يمكن تعديل العنوان.
إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، سنتخذ إجراءات فورية لتصحيح العنوان وإعادة إرساله إليك.
*ملاحظة: لا تُقبل العناوين التي تحتوي على صناديق بريد/APO/FPO/DPO للتسليم.
معلومات الشحن (تتبع طلبك)
بمجرد تنفيذ الطلب، ستتلقى إشعارًا بتأكيد الطلب من Rocksals يتضمن تفاصيل الطلب ورقم التتبع. يُرجى الانتظار لمدة 48 ساعة للتحديث.
يرجى ملاحظة أنه إذا كان طلبك يحتوي على أكثر من منتج واحد، فقد يتم شحنه بشكل منفصل وقد لا يصل في نفس اليوم. يستغرق الأمر عادةً 3-7 أيام لتلقي طلبك في الولايات المتحدة بينما يستغرق 10-15 يوم عمل للطلبات الدولية. ومع ذلك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@rocksals.com إذا لم تستلمه خلال هذا الإطار الزمني. يسعدنا المساعدة.
مناطق الشحن المجاني:
كندا
لوكسمبورغ
أستراليا
النمسا
ألمانيا
إيطاليا
جمهورية التشيك
المغرب
سريلانكا
بولندا
بلجيكا
فرنسا
بولندا
أيرلندا
السويد
سويسرا
ليتوانيا
الولايات المتحدة (باستثناء ألاسكا، وغوام، وهاواي، والجزر الصغيرة في البر الرئيسي للولايات المتحدة)
فنلندا
المملكة المتحدة (باستثناء الجيش البريطاني)
هولندا
البرتغال
اليابان
إسبانيا
النرويج
الصين
منطقة ماكاو الإدارية الخاصة
منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة
إلغاء الطلب
يمكنك تقديم طلب إلغاء الطلب قبل شحنه. ستتلقى استردادًا كاملاً بمجرد إلغاء طلبك بنجاح. ومع ذلك، إذا تم شحن طلبك، فلن يتمكن من إلغائه. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@rocksals.com للحصول على إرجاع واسترداد بمجرد استلامه.
الدعم
إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@rocksals.com. (من الاثنين إلى الجمعة، 9 صباحًا - 5 مساءً، بتوقيت المحيط الهادئ)
