سياسة الشحن
تتم معالجة جميع الطلبات في غضون 1 إلى 2 يوم عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. إذا كان طلبك يتوقع تأخيرات، فسوف نخطرك في أقرب وقت ممكن بالتغييرات. ستتلقى إشعارًا آخر عند شحن طلبك.
رسوم الشحن والوقت
يتم تسليم طلبات Rocksals عادةً في غضون 5-7 أيام عمل للطلبات داخل الولايات المتحدة، بينما تستغرق الطلبات الدولية من 10-20 يوم عمل بعد الدفع (ملاحظة: يخضع وقت تسليم المنتجات المعروضة للبيع المسبق لوقت الوصول). ومع ذلك، قد يتأخر وقت التسليم في حالة زيادة الطلبات أو عوامل أخرى لا يمكن مقاومتها مثل سوء الأحوال الجوية، أو الحرب، أو الإضرابات، إلخ. إذا حدث الحدث غير المتوقع، فسوف نخطرك في المرة الأولى عبر البريد الإلكتروني.
يرجى ملاحظة أننا لا ندعم حاليًا تحديد تاريخ التسليم.
*ملاحظة: يتضمن بند القوة القاهرة بشكل رئيسي الحالات التالية: 1. الكوارث الطبيعية، مثل الأعاصير، البرد، الزلازل، التسونامي، الفيضانات، الانفجارات البركانية، الانهيارات الأرضية؛ 2. الإجراءات الحكومية، مثل المصادرة والاستيلاء؛ 3. الأحداث الاجتماعية غير الطبيعية، مثل الحروب، النزاعات المسلحة، الإضرابات، أعمال الشغب، الاضطرابات، إلخ.
ناقل الشحن
بالنسبة للطلبات الأمريكية، يعمل أمازون كشريكنا اللوجستي لإرسال عناصر Rocksals. سيختارون الناقل الذي يرون أنه الأنسب لعملائنا.
بالنسبة للطلبات الدولية، تعمل شركة 4px كشريكنا اللوجستي لإرسال عناصر Rocksals. سنختار الناقل الذي نراه الأنسب لعملائنا.
عنوان الشحن
يرجى التأكد من أنك تقدم عنوانًا دقيقًا للشحن. بعد تنفيذ الطلب، لا يمكن تغيير العنوان.
إذا تم إرجاع الطلب بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فسوف نتخذ إجراءً فوريًا لتصحيح العنوان وإعادة إرساله إليك.
*ملاحظة: العناوين التي تحتوي على صندوق بريد/APO/FPO/DPO غير مقبولة للتسليم.
معلومات الشحن (تتبع طلبك)
بمجرد تنفيذ الطلب، ستتلقى إشعارًا بتأكيد الطلب من Rocksals يتضمن تفاصيل الطلب ورقم التتبع. يرجى الانتظار 48 ساعة للتحديث.
يرجى ملاحظة أنه إذا كان طلبك يحتوي على أكثر من عنصر واحد، فقد يتم شحنه بشكل منفصل وقد لا يصل في نفس اليوم. يستغرق الأمر عادةً من 3-7 أيام لتلقي طلبك في الولايات المتحدة، بينما يستغرق من 10-15 يوم عمل للطلبات الدولية. ومع ذلك، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على info@rocksals.com إذا لم تستلمه خلال هذا الإطار الزمني. يسعدنا مساعدتك.
مناطق الشحن المجاني:
كندا
لوكسمبورغ
أستراليا
النمسا
ألمانيا
إيطاليا
جمهورية التشيك
المغرب
سريلانكا
بولندا
بلجيكا
فرنسا
بولندا
أيرلندا
السويد
سويسرا
ليتوانيا
الولايات المتحدة (باستثناء ألاسكا وغوام وهاواي والجزر الصغيرة في البر الرئيسي للولايات المتحدة)
فنلندا
المملكة المتحدة (باستثناء الجيش البريطاني)
هولندا
البرتغال
اليابان
إسبانيا
النرويج
الصين
منطقة ماكاو الإدارية الخاصة
منطقة هونغ كونغ الإدارية الخاصة
إلغاء الطلب
يمكنك التقدم بطلب إلغاء الطلب قبل شحنه. سيتم استرداد المبلغ بالكامل بمجرد إلغاء طلبك بنجاح. ومع ذلك، إذا تم شحن طلبك، فلن يتم إلغاؤه. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@rocksals.com لإرجاع واسترداد الأموال بمجرد استلامه.
الدعم
إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@rocksals.com. (من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا إلى 5 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ)
