الاسترجاع والاسترداد

الإلغاء

نسمح بإلغاء الطلبات قبل شحن المنتج أو تصنيعه. إذا تم إلغاء الطلب، فسوف تسترد المبلغ بالكامل. لا يمكننا إلغاء الطلب إذا كان المنتج قد تم تنفيذه بالفعل.

الاسترداد

تضمن لك Rocksals أنك ستكون سعيدًا بالمنتجات التي اشتريتها مباشرة من Rocksals.com. إذا لم تكن راضيًا عن منتج Rocksals الجديد لأي سبب من الأسباب، ما عليك سوى إبلاغنا في غضون 30 يومًا. تنطبق سياسة الإرجاع المجاني على الاستبدال فقط. إذا لم تكن المشكلة متعلقة بجودة المنتج، فيجب على العملاء دفع تكاليف إعادته إلى مكتبنا. بمجرد استلامنا للمنتج والتحقق من صلاحيته، سنعيد لك مبلغ الطلب باستثناء رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.

لإرجاع منتج، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني info@rocksals.com خلال ساعات العمل العادية.

لتكون مؤهلاً لسياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا، يرجى التأكد مما يلي:
لقد اشتريت المنتج من rocksals.com. تتصل بـ rocksals وتبدأ إجراءات الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم الأصلي. يجب إعادة المنتج في عبوته الأصلية، مع جميع المكونات المتضمنة، في حالة جديدة أو شبه جديدة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تتلقَ المبلغ المسترد، فيرجى أولاً التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى. إذا تم الدفع ببطاقة ائتمان، فبمجرد استلام المنتج المرتجع، سنقوم بإيداع مبلغ الاسترداد في حسابك. يرجى الانتظار من 7 إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حساب بطاقتك الائتمانية.

بعد ذلك، يمكنك الاتصال بشركة بطاقتك الائتمانية للاسترداد المبلغ المسترد رسميًا في غضون بضعة أيام. بعد ذلك، يرجى الاتصال ببنكك. إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم أي مبلغ مسترد بعد، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@rocksals.com.